02 · 品牌历程

改过四轮,方向只有一个:入口离你更近一步

苹果澳门简体中文站从 2019 年的一页目录做起,如今每天接待数以万计的日常回访。改的是路径长短,不是你要找的东西。

  • 12 万+ 累计服务用户
  • 4 轮 结构调整
  • -935 当前生效批次

这条路是怎么走过来的

四个节点从左下往右上斜着排,越靠后的改动越往右,方向就是路径被压短的方向。点开任意一条,能看到那一轮具体动了什么。

  1. 2019
    首版

    一页目录,装下所有入口

    最早只有网页直达一条路,入口按顺序编号排在同一页上。对习惯在搜索框里反复试词的人来说,第一次有了照着点就行的去处。

    1 条进入通道
    1 页承载全部入口
    这一版还改了什么

    编号目录的习惯从这一版留下来:入口按顺序排号,找的时候记数字比记名字快,回访的人不用重新认一遍界面。

  2. 2021
    2021 版

    手机先打开的人,也要先看到入口

    移动端专用布局上线,主要入口在 2 秒内出现在首屏。横排长条收进底部胶囊,拇指够得着,站着也能翻完。

    2 秒首屏呈现
    68%从手机进入
    这一版还改了什么

    窄屏上的字号与行距重新排过,底部胶囊导航按手指落点放大,单手操作时不用来回换手。

  3. 2023
    2023 版

    新手指引和常见问题,并成了一处

    原来两套说明各写各的,同一件事要跑两个地方。合并成统一答疑中心后,条目精简 18%,进来先看目录就知道该翻哪一篇。

    18%条目精简
    41 篇分步说明
    这一版还改了什么

    旧条目按测试版体验、移动端使用、首次到访切换、收藏与快捷入口四类重新归位,一份内容只写一遍。

  4. -935
    批次 -935

    栏目从三级压到两级,少点一次是一次

    服务介绍与帮助中心的栏目层级由三级压成两级,主要入口平均点击深度从 3.2 次降到 1.8 次。大陆版收藏页面的位置同步更新,原来加在手机主屏上的收藏照样能进。

    1.8 次平均点击深度
    9 个锚点跳读位
    这一版还改了什么

    过渡期内新旧地址都能打开,老书签不会突然作废;调整走完之后,旧地址会稳稳指向新的位置。

三个版本的界面层级并排对比,左侧层级最深,右侧最浅
三版对照:从三级目录到两级直达,同样的入口,点击数在减少

改动有编号,存书签才踏实

你之所以敢把一个入口固定在浏览器收藏夹里,是因为相信它明天还在。批次编号就是让这件事能被翻查的办法。

  • 01

    每一轮改动都编了号

    哪一轮改的、改到第几层,翻到批次动态页就能按编号找到当时的说明,不用凭印象回忆。

  • 02

    入口挪动,先说一声

    位置要变,通告会提前写清楚从哪到哪,留出时间让你改书签、改主屏图标。

  • 03

    旧地址留出过渡期

    调整期间新旧两条路都能走,不会某天打开是一片空白,回头再找已经找不到。

翻一翻批次通告

人从哪里进来,布局就先照顾哪里

访问记录覆盖 34 个省级行政区,江苏、广东、浙江三地最密集。这个分布直接决定了先做手机、再压层级这两个先后顺序。

  • 34 个 省级行政区有访问
  • 2–3 篇 每周更新说明
  • 5 家 长期选题协作团队

每年两次的区域数码内容站编辑推荐,分别落在 2022 年与 2024 年。这类反馈通常来自长期回访的人,他们最清楚入口顺不顺手。

竖屏手机界面特写,屏幕上是编号目录布局,背景为深色金属表面反光
移动端首屏:编号目录直接铺在眼前,不用下滑找入口

两套说明并成一处,问题一次找完

原先新手指引讲流程、常见问题讲例外,同一件事分散在两边。合并之后,一篇说明配一张路径示意图,照着屏幕点就行。

  • A

    测试版通道怎么开

    开启前后的差别、退回正式版的做法,一步一步写清楚。

  • B

    手机上怎么进

    窄屏显示、字号缩放与底部胶囊导航的用法,都在这一组。

  • C

    第一次来要切换什么

    从大陆版页面过来的人,先看这一组,几句话就能理清顺序。

  • D

    收藏的入口去哪了

    位置变动后怎么找回原入口,以及重新固定到主屏的办法。

四组说明共配 26 张路径示意图,全部是屏幕截图与导航路线,不是示意图标。遇到说明里没写到的情形,写邮件过来,工作日当天会有人回。

打开答疑中心

接下来要做的三件事

  1. 01

    路径再压一步

    继续减少主要入口的点击次数,移动端先动手,桌面端随后跟上。

  2. 02

    示意图继续补

    按四组说明逐篇配齐路径截图,让每一步都能对上屏幕上的位置。

  3. 03

    手机上再快一点

    把主要入口稳定保持在首屏可见,弱网环境下也不让它掉到第二屏。

澳门夜色中的城市窗光与街灯,冷色与暖色交错,画面里没有人物

入口真要变,你会先知道

关注批次通告,改动当天就能看到新旧位置对照;如果你是内容团队或区域服务商,也欢迎来谈选题协作与内容授权。